Wsparcie techniczne SIM

Karty SIM nie trzeba aktywować. Karty SIM, które sprzedawane są w naszym sklepie, są już aktywowane. Wystarczy włożyć ją do telefonu i wykonać proste czynności:

1. Sprawdź połączenie sieciowe. Jeśli karta SIM nie łączy się automatycznie z siecią, spróbuj połączyć się ręcznie. Jeśli karta SIM nie łączy się z siecią, w trybie automatycznym i ręcznym, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.

1.1. Po nawiązaniu połączenia z siecią wprowadź polecenie *103# i potwierdź je, naciskając 1;

Uwaga! Nie przechodź do kroku 2, jeśli karta SIM nie łączy się z siecią;

2. Jeżeli chcesz skorzystać z taryfy 30Gb to doładuj saldo kwotą 33 zł (275 hrywien) i korzystaj z niej. Gdy tylko otrzymasz SMS o aktywacji taryfy, włącz w ustawieniach urządzenia opcję Roaming danych i korzystaj z Internetu.

3. Jeśli chcesz aktywować taryfę 50 Gb:
3.1. Wybierz *253# i zadzwoń;
3.2 Wprowadź cyfrę 3, a następnie cyfrę 1.
3.3 Po otrzymaniu wiadomości SMS informującej o aktywacji taryfy, doładuj konto kwotą 56 PLN (500 UAH);

4. Włącz Roaming Danych w ustawieniach urządzenia i korzystaj z Internetu.

Aby sprawdzić liczbę dostępnych Gb Internetu, wprowadź *108*5#.

Jeśli nie udało Ci się aktywować taryfy przez SMS, przeczytaj poniższe instrukcje dotyczące aktywacji w aplikacji.

Aby zmienić język wiadomości SMS od operatora na angielski, wprowadź polecenie *133#, następnie wprowadź cyfrę 2 i potwierdź, naciskając cyfrę 1.

Pobrałeś SIM, ale nie możesz połączyć taryfy przez menu?

Na dole strony pokazano, jak podłączyć taryfę przez aplikację.

Pobierz i zainstaluj aplikacje:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.life.my&hl=ru&gl=US
IOS: https://apps.apple.com/ua/app/my-lifecell/id580080545?l=ru

Saldo można uzupełnić dowolną kartą bankową na stronie operatora https://oplata.lifecell.ua/uk

Nie udało się doładować na stronie głównej? Doładuj usługę https://easypay.ua/ua/catalog/mobile/llifecell-popolnenie-telefona

Aby sprawdzić saldo, wybierz *111# i naciśnij przycisk połączenia.

Aby sprawdzić datę następnej płatności według planu taryfowego *121#

Aby sprawdzić numer telefonu i plan taryfowy *161#

Aby sprawdzić pozostałe gigabajty w roamingu 108*5#

Aby sprawdzić pozostałe minuty połączeń, smsów i ruchu internetowego, wybierz *121# lub *108*5# i naciśnij przycisk połączenia.

Aby ponownie zamówić pakiet internetowy i otrzymać dodatkowe 30Gb lub 50Gb miesięcznie, doładuj konto kwotą wystarczającą do opłacenia pakietu i wybierz *700# i zadzwoń, następnie potwierdź naciskając 1 i ponownie potwierdź naciskając 1. Poczekać na potwierdzenie SMS od operatora, że pakiet jest połączony i dla pewności sprawdzić saldo Internetu komendą 108*5#.

Aby znaleźć swój numer, wybierz *161# i naciśnij przycisk połączenia.

Okres ważności podany jest na karcie SIM.


Karta SIM będzie nadal działać, jeśli uzupełnisz saldo co najmniej raz na 6 miesięcy.

Aby sprawdzić datę ważności numeru, wybierz *161# i naciśnij przycisk połączenia.

Po aktywacji możesz zainstalować i aktywować aplikację:

Dla Androida: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.life.my&hl=ru&gl=US

Dla IOS: https://apps.apple.com/ua/app/my-lifecell/id580080545?l=ru

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy w ustawieniach urządzenia włączona jest opcja „Roaming danych" lub „Roaming danych" – funkcja musi być włączona.

Drugim krokiem jest sprawdzenie, czy w ustawieniach urządzenia włączona jest opcja „Transfer danych" – funkcja musi być włączona.

Trzeci krok, spróbuj uzupełnić swoje konto o 1$ (40 UAH). W niektórych krajach operatorzy wymagają minimalnego salda w bilansie. Konto można doładować na stronie operatora dowolną kartą bankową https://oplata.lifecell.ua/uk. Po doładowaniu uruchom ponownie urządzenie.

Jeśli 3 kroki nie pomogły? Spróbuj ręcznie skonfigurować urządzenie w następujący sposób:


Internet mobilny domyślnie nie wymaga dodatkowych ustawień. Jeśli nie ma dostępu do sieci, skorzystaj ze szczegółowych wskazówek dotyczących ustawień urządzenia:


Ustawienia usługi możesz zamówić używając kombinacji *123*6# lub wysyłając SMS na numer 123 o treści:

• INTERNET - aby uzyskać ustawienia internetowe telefonu lub tabletu;
• ALL - aby uzyskać ustawienia obsługiwane przez urządzenie.

Ustawienia urządzenia z Androidem:

1. Przejdź do menu „Ustawienia";
2. Wybierz „Połączenia" lub „Sieci bezprzewodowe" (w zależności od wersji Androida);
3. Wybierz „Sieci komórkowe";
4. Wybierz „Punkty dostępu";
5. Kliknij w prawym górnym rogu ekranu na „Dodaj" lub „+" (w zależności od wersji Androida);
6. Wpisz w polu „Nazwa" - nazwę punktu dostępu, którą operator wysłał w ustawieniach;
7. Wpisz w polu „Punkt dostępu" - APN, który został wysłany przez operatora w ustawieniach;
8. W prawym górnym rogu ekranu kliknij menu (trzy kropki) i wybierz „Zapisz". Czasami przycisk zapisu będzie znajdował się na dole ekranu;
9. Uruchom ponownie urządzenie;
10. Włącz w ustawieniach „Dane w roamingu" lub „Dane w roamingu";
11. Włącz przesyłanie danych.

Ustawienia urządzenia IOS (Apple):

1. Przejdź do menu „Opcje" lub „Ustawienia";
2. Wybierz „Dane mobilne" lub „Dane mobilne;
3. Wybierz „Sieci komórkowe" lub „Komórkowe";
4. Wybierz „Punkty dostępu" lub „Komórkowa sieć danych;
5. Wpisz w polu „APN" - APN, który został wysłany przez operatora w ustawieniach;
6. Pozostaw pozostałe pola puste i kliknij przycisk „Zapisz", jeśli urządzenie to oferuje;
7. Uruchom ponownie urządzenie;
8. Włącz w ustawieniach „Dane w roamingu" lub „Dane w roamingu";
9. Włącz przesyłanie danych.

Są to standardowe ustawienia odpowiednie dla 95% urządzeń. Jeśli Twoje urządzenie nie zawiera takich ustawień, zapoznaj się z instrukcją konfiguracji APN na stronie producenta.

Jeśli telefon nie zostanie automatycznie zarejestrowany w sieci operatora lokalnego:

1. Sprawdź saldo Internetu i środków - muszą być dodatnie;
2. Uruchom ponownie telefon (wyłącz i włącz po 10-15 sekundach);
3. Wybierz ręcznie sieć operatora roamingowego.

Wystarczy wybrać numer w formacie międzynarodowym, zaczynając od +(kod kraju)(numer kierunkowy lub numer operatora)(numer telefonu)

Jeśli podłączono dodatkowe usługi, można je odłączyć za pomocą polecenia *112#.

Jeśli korzystasz z taryfy i chcesz aktywować inną taryfę z zalecanej taryfy ISIM, aktywuj ją w aplikacji zgodnie z poniższymi instrukcjami. W ustawieniach aplikacji można zmienić język na angielski.

Jeśli nie możesz zmienić taryfy za pomocą aplikacji, wykonaj poniższe czynności:

1. Plan taryfowy, który zapewnia 50 Gb za 12 euro (500 UAH) nazywa się "SMART FAMILY - L".

Aby przełączyć się na ten plan taryfowy, wprowadź kombinację *253#, odbierz 3, a następnie odbierz 1 i poczekaj na SMS od operatora z potwierdzeniem połączenia taryfowego. Po otrzymaniu SMS-a należy doładować konto za 500 UAH i otrzymać 50 GB na 28 dni.

2. Jak aktywować plan taryfowy 30 GB za 7 euro, jeśli korzystasz już z taryfy określonej w punkcie 1?

Plan taryfowy zapewniający 30 GB za 7 euro (275 UAH) nosi nazwę "GADGET TABLET".

Wprowadź kombinację *510*3# i odpowiedz 1. Poczekaj na SMS od operatora, że taryfa jest podłączona. Następnie doładuj konto za 275 UAH i otrzymaj 30 GB Internetu na 28 dni.

UWAGA: Jeśli przełączasz się (łączysz) na inną taryfę z planu taryfowego, którego miesięczny koszt przekracza 275 UAH, to aby przełączyć się (połączyć) na tańszy plan taryfowy, musisz mieć na koncie 75 UAH (opłata za przełączenie (połączenie) na tańszy plan taryfowy).